» Siga-me externo em todas as portas.
» DDR (Discagem Direta Ramal).
» Seleção automática de linhas.
» Limite de duração das chamadas.
» Conferência com até 5 participantes.
» Agenda individual e coletiva.
» Música de espera personalizável.
» Entroncamento E1 (R2D/ISDN).
» Chamadas IP e GSM 2G/3G.
» Gravação de chamadas em ramais TDM e IP.
» Atendimento automático (DISA) incorporado.
» Identificação de chamadas (DTMF/FSK) incorporada.
» Protocolo CSTA para aplicações CTI.
» Plano de numeração flexível.
Segurança e qualidade no atendimento
O gravador de chamadas Impacta permite a gravação de chamadas em ramais TDM e IP através de um cartão SD conectado à placa CPU da própria central. Assim, é possível alavancar a produtividade no atendimento, pois a empresa sabe como seus colaboradores estão tratando clientes, fornecedores e parceiros. Isso permite avaliar e tomar ações preventivas e corretivas, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.
Garantia de investimento
As centrais Impacta 94, 140, 220 e 300 são modulares. Isso proporciona ampla adaptação às necessidades e ao ritmo de crescimento de cada empresa, permitindo aplicar soluções flexíveis que preservam o investimento inicial.
